תקנון

חלק א׳ — תקנון האתר ותנאי רכישה
.1 כללי והסכמה לתנאים
1.1 האתר מופעל בידי עילאי מסרי, ח״פ ,326041142 שכתובתו אכזיב 7א, חדרה )להלן: "העסק" או
.)"SELENE"
1.2 שימוש באתר, גלישה בו או ביצוע הזמנה מהווים אישור כי המשתמש קרא את התקנון ומסכים לו. אם
אינך מסכים לתנאים, יש להימנע משימוש באתר.
1.3 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות.
בכל סתירה בין התקנון לבין הוראות דין קוגנטיות, יגבר הדין.
1.4 SELENE רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב ביחס להזמנה הוא הנוסח שהיה
מפורסם בעת ביצועה, אלא אם הדין מחייב אחרת.
.2 כשירות לשימוש ורכישה
2.1 רכישה באתר מותרת לבגיר בן 18 ומעלה, הכשיר לבצע פעולות משפטיות, המחזיק באמצעי תשלום
תקף. קטין או מי שאינו כשיר לבצע פעולה משפטית רשאי לרכוש רק בהסכמת נציגו החוקי.
2.2 המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע השלמת
הזמנה או מסירה.
.3 המוצרים והמידע באתר
3.1 SELENE עושה מאמץ להציג תיאורים, מידות, חומרי גלם, צבעים ותצלומים באופן מדויק. עם זאת,
ייתכנו הבדלים קלים הנובעים מתצוגת מסך, תאורה, צילום, ייצור ידני או מאפיינים טבעיים של חומרי הגלם.
3.2 התמונות מיועדות להמחשה. יש לעיין בעמוד המוצר, לרבות סימון אם המוצר עשוי כסף 925 או מחומר
אחר, מידות והוראות שימוש.
3.3 טעות סופר, טעות טכנית או מחיר בלתי סביר בעליל לא יחייבו את העסק. במקרה כזה העסק יודיע
ללקוח ויאפשר אישור במחיר הנכון או ביטול והשבה מלאה.
.4 מחירים, מבצעים ותשלום
4.1 המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים וכוללים מע״מ ככל שהוא חל, אלא אם צוין אחרת במפורש.
4.2 המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בסיכום ההזמנה בעת השלמתה. מבצעים וקופונים כפופים לתנאיהם,
לתקופתם ולמלאי, ולא ניתן לצרפם אלא אם צוין אחרת.
4.3 מבצעי מתנה כגון 2+1 או 3+1 יחושבו לפי המוצר הזול מבין המוצרים המשתתפים, אלא אם פורסם
אחרת. בביטול חלקי של עסקה, ההחזר יחושב מחדש לפי תנאי המבצע וההנחה שניתנה בפועל; אם מוצר
המתנה לא הוחזר, ניתן לקזז את שוויו כדין.
4.4 התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני. אישור הזמנה אינו מהווה אישור סופי עד לקבלת אישור
מחברת האשראי/ספק התשלום.

.5 ביצוע הזמנה וזמינות מלאי
5.1 לאחר השלמת הזמנה תישלח הודעת אישור לכתובת הדוא״ל או למספר שנמסר. ההזמנה כפופה לאישור
התשלום ולזמינות המלאי.
5.2 אם מוצר אינו זמין לאחר ביצוע ההזמנה, SELENE רשאית להציע מוצר חלופי או לבטל את אותו פריט
ולהשיב את מלוא הסכום ששולם בגינו. לא יוחלף מוצר ללא הסכמת הלקוח.
5.3 העסק רשאי שלא לאשר הזמנה במקרה של חשש להונאה, שימוש לרעה, טעות בפרטים, הפרת התקנון
או מניעה חוקית, תוך השבת סכום שנגבה אם נגבה.
.6 קניין רוחני ושימוש אסור
6.1 כל התכנים באתר, לרבות השם SELENE, סימנים, עיצובים, תצלומים, טקסטים, גרפיקה וקוד, שייכים
לעסק או לבעלי זכויות שהתירו את השימוש בהם. אין להעתיק, לפרסם, למכור, לשנות או לעשות בהם שימוש
מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.
6.2 אין לבצע באתר פעולה העלולה לשבש את פעילותו, לעקוף אמצעי אבטחה, לאסוף מידע באופן אוטומטי,
להתחזות או לעשות שימוש בלתי חוקי.
.7 אחריות האתר והדין החל
7.1 האתר והמוצרים ניתנים בכפוף לדין. אין בתקנון כדי לגרוע מזכות צרכנית שאי אפשר להתנות עליה.
7.2 העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי, לאובדן רווח או לנזק שמקורו בשימוש בניגוד להוראות,
ככל שהגבלה זו מותרת לפי דין. אין בסעיף זה כדי לפטור מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה.
7.3 הדין החל הוא דין מדינת ישראל. סמכות השיפוט תיקבע לפי כללי הדין, ואין בנוסח זה כדי לשלול מצרכן
סמכות מקומית המוקנית לו על פי דין.

חלק ב׳ — מדיניות משלוחים
.8 אזורי חלוקה ועלות
8.1 המשלוחים בישראל ניתנים ללא עלות, לכתובת שהלקוח מסר בעת ההזמנה, בכפוף לאזורי השירות של
חברת המשלוחים.
8.2 הזמנה ליישוב או אזור שאינם מכוסים באופן שוטף עשויה לדרוש תיאום, נקודת איסוף או זמן נוסף.
במקרה שלא ניתן לספק את ההזמנה, תוצע חלופה או תינתן השבה מלאה.
.9 זמן אספקה
9.1 זמן האספקה המשוער הוא עד 4 ימי עסקים ממועד אישור התשלום וההזמנה. ימי עסקים אינם כוללים
שישי, שבת, ערבי חג, חג וימי שבתון.

9.2 זמני האספקה הם הערכה ועשויים להתארך עקב כתובת שגויה, היעדר נמען, עומסים חריגים, כוח עליון,
מצב ביטחוני, מזג אוויר, שביתה או תקלה אצל גורם שילוח. העסק יעדכן ככל הניתן ויפעל לצמצום העיכוב.
9.3 הלקוח אחראי לזמינות במספר הטלפון ולמסירת כתובת מלאה. מסירה לכתובת או לאדם שהלקוח אישר
תיחשב מסירה תקינה.
.10 בדיקת המשלוח
יש לבדוק את המוצר סמוך לקבלתו. במקרה של חוסר, מוצר שגוי, פגם או נזק במשלוח, יש לפנות בהקדם
עם מספר הזמנה ותיעוד מצולם, כדי לאפשר טיפול יעיל. עיכוב בפנייה לא יגרע מזכות על פי דין.
חלק ג׳ — ביטול עסקה, החזרות והחלפות
.11 זכות ביטול בעסקת מכר מרחוק
11.1 צרכן רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי
העסקה, לפי המאוחר, והכול בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולהוראות החלות במועד הביטול.
11.2 לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק או לעולה חדש עשויה לעמוד זכות ביטול בתוך ארבעה חודשים, כאשר
התקיימה שיחה בין העסק לצרכן במסגרת העסקה, לרבות תקשורת אלקטרונית, ובכפוף להצגת תעודה
מתאימה ולתנאי הדין.
11.3 הודעת ביטול ניתן למסור בדוא״ל store.selenejewelry@admin, בטלפון/WhatsApp
,054-5003-061 או בדרך נוספת שהדין מחייב ושתפורסם באתר. יש לציין שם, מספר הזמנה, פרטי קשר
והפריט המבוטל.
.12 החזרת מוצר ודמי ביטול
12.1 לאחר מסירת הודעת הביטול ובתיאום מראש עם שירות הלקוחות, יש להשיב את המוצר לכתובת אכזיב
7א, חדרה. בביטול שאינו עקב פגם או אי־התאמה, הלקוח נושא בעלות ובאחריות למשלוח ההחזרה.
12.2 בביטול שלא עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, רשאי העסק לגבות
דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם — ככל שהדין מתיר.
12.3 ההחזר הכספי יבוצע באותה דרך תשלום, ככל האפשר, בתוך המועד הקבוע בדין. העסק רשאי לבקש
הצגת חשבונית או הוכחת רכישה, אך לא ימנע ביטול כאשר ניתן לזהות את העסקה בדרך סבירה אחרת.
12.4 במקרה של פגם, אי־התאמה, אספקת מוצר שונה, אי־אספקה במועד או הפרה מצד העסק, לא ייגבו
דמי ביטול והעסק יישא בעלות איסוף או החזרת המוצר, בהתאם לדין.
.13 מצב המוצר והחרגות
13.1 לצורך מדיניות ההחזרה המסחרית של SELENE, מוצר יוחזר כשהוא חדש, לא נענד ולא נעשה בו
שימוש, באריזתו המקורית ובצירוף כל חלקיו. פתיחת האריזה כשלעצמה לא תיחשב אוטומטית שימוש, ככל
שהדין קובע אחרת.

13.2 החזרת מוצר לאחר שנענד או שנעשה בו שימוש עשויה להידחות במסגרת המדיניות המסחרית או
להביא לטענה להפחתת ערך, בכפוף לדין. סעיף זה אינו שולל זכות ביטול קוגנטית ואינו חל על מוצר פגום או
לא תואם.
13.3 לא ניתן לבטל הזמנה של מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח לפי מידות או דרישות מיוחדות, לרבות
חריטה אישית, לאחר שהייצור החל, ככל שחריג זה חל לפי דין. יש לציין בעמוד המוצר בבירור שמדובר במוצר
אישי.
13.4 אין בהחרגות אלה כדי לגרוע מאחריות לפגם, מאי־התאמה או מכל זכות אחרת לפי דין.
.14 החלפות
בקשת החלפה תטופל בכפוף לזמינות מלאי ולמצב המוצר. בהחלפה מטעמי מידה, צבע או העדפה, הלקוח
יישא בעלויות ההחזרה והמשלוח החוזר, אלא אם העסק הודיע אחרת. הפרש מחיר, אם קיים, ייגבה או יוחזר
בהתאם.

חלק ד׳ — אחריות למוצרים
.15 תקופת האחריות והיקפה
15.1 SELENE מעניקה אחריות מסחרית למשך 12 חודשים ממועד מסירת המוצר, בנוסף לזכויות המוקנות
לפי דין.
15.2 האחריות חלה על פגם בייצור או בחומר שהתגלה בשימוש רגיל וסביר. לאחר בדיקה, SELENE
רשאית לתקן את המוצר, להחליפו במוצר זהה או שווה ערך, להעניק זיכוי או להשיב תשלום — לפי נסיבות
המקרה, זמינות המלאי והוראות הדין.
15.3 האחריות אינה מכסה בלאי טבעי; שריטות; שינוי גוון עקב מגע עם מים, כלור, ים, זיעה, בושם, תכשירי
ניקוי או כימיקלים; קריעה, מעיכה, מכה, משיכה או אובדן; תיקון בידי צד שלישי; או שימוש בניגוד להוראות
הטיפול — אלא אם מדובר בפגם שהיה קיים במוצר או שהדין מחייב אחרת.
15.4 האחריות אינה כוללת אובדן של המוצר או חלק ממנו. מוצר חלופי או מתוקן יהיה מכוסה ליתרת תקופת
האחריות המקורית, אלא אם נקבע אחרת בכתב או לפי דין.
.16 מימוש אחריות
יש לפנות ל־store.selenejewelry@admin או ל־054-5003-061 עם מספר הזמנה, תיאור הבעיה
ותמונות. העסק רשאי לבקש את המוצר לבדיקה. כאשר יתברר שהמקרה מכוסה באחריות או שמדובר
בפגם/אי־התאמה, העסק יישא בעלויות המשלוח הסבירות בהתאם לדין.
.17 הוראות טיפול מומלצות
· להסיר את התכשיט לפני מקלחת, שחייה, אימון ושינה.

· להימנע ממגע עם בושם, קרמים, חומרי ניקוי, כלור ומי ים.
· לשמור במקום יבש ונפרד ולנקות בעדינות במטלית מתאימה.
חלק ה׳ — מדיניות פרטיות
.18 המידע שנאסף
18.1 בעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע שהמשתמש מוסר, כגון שם, טלפון, דוא״ל, כתובת למשלוח
ולחיוב, פרטי הזמנה, תוכן פניות והעדפות דיוור.
18.2 עשוי להיאסף מידע טכני ואוטומטי, כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו, זמני שימוש,
מקור הגעה, מזהי קוקיז ונתוני ביצועים.
18.3 פרטי תשלום מלאים מעובדים בדרך כלל בידי ספק סליקה חיצוני. SELENE אינה מבקשת מהלקוח
לשלוח פרטי כרטיס מלאים בהודעה. המידע שיישמר אצל העסק כפוף למידע שמספקת מערכת הסליקה
ולהוראות הדין.
.19 מטרות השימוש ובסיס מסירת המידע
המידע ישמש לביצוע הזמנות ותשלומים, משלוח, שירות לקוחות, טיפול בהחזרות ואחריות, מניעת הונאה,
ניהול חשבונאי ומשפטי, אבטחת האתר, שיפור השירות, ניתוח שימוש ושליחת מסרים שיווקיים בכפוף
להסכמה ולדין.
לא חלה חובה חוקית למסור את רוב המידע, אך ללא פרטים הנדרשים להזמנה לא יהיה ניתן לספק את
המוצר או השירות. במקום שבו נאסף מידע יצוין ככל הנדרש אם מסירתו חובה, מטרת האיסוף ולמי הוא עשוי
להימסר.
.20 מסירת מידע לצדדים שלישיים
מידע יימסר רק במידה הדרושה לספקים המסייעים בהפעלת העסק, כגון חברת משלוחים, ספק סליקה,
אחסון האתר, מערכת דיוור, שירותי אנליטיקה, רואי חשבון ויועצים; לפי דרישת רשות מוסמכת; להגנה על
זכויות; או במסגרת העברת פעילות עסקית כדין. הספקים יקבלו רק מידע הדרוש לתפקידם, בכפוף להסכמים
ולדין.
.21 שמירה, אבטחה והעברה מחוץ לישראל
המידע יישמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף ולמילוי חובות משפטיות, חשבונאיות והגנתיות.
העסק נוקט אמצעים סבירים לאבטחת מידע, אך אין מערכת חסינה לחלוטין. ספקי ענן, דיוור או אנליטיקה
עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל; העברה תבוצע בהתאם לדין החל.
.22 זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגר ולבקש את תיקונו או
מחיקתו כאשר הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, וכן לבקש הסרה מדיוור. בקשה ניתן לשלוח
ל־store.selenejewelry@admin בצירוף פרטים המאפשרים אימות סביר.

.23 דיוור שיווקי
מסרים שיווקיים יישלחו רק בהתאם להסכמה ולהוראות הדין. ניתן להסיר את עצמך בכל עת באמצעות קישור
ההסרה או פנייה לשירות. הודעות שירות הנוגעות להזמנה אינן בהכרח דיוור שיווקי.
.24 קטינים ושינויים במדיניות
האתר אינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע מילדים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. SELENE רשאית לעדכן
מדיניות זו; שינוי מהותי יוצג באתר באופן מתאים. תאריך העדכון יופיע בראש המסמך.

חלק ו׳ — מדיניות קוקיז
.25 מהן קוקיז
קוקיז הן קבצים קטנים הנשמרים בדפדפן ומשמשים להפעלת האתר, שמירת סל קניות והעדפות, אבטחה,
מדידת ביצועים, אנליטיקה ולעיתים התאמת פרסום.
.26 סוגי קוקיז
· קוקיז חיוניות — דרושות לפעולת האתר, סל הקניות, תשלום ואבטחה.
· קוקיז תפקודיות — שומרות העדפות ומשפרות את חוויית השימוש.
· קוקיז אנליטיות — מסייעות להבין שימוש וביצועים.
· קוקיז שיווקיות — עשויות לשמש למדידת קמפיינים ולהצגת פרסום מותאם.
.27 הסכמה וניהול העדפות
בעת הכניסה לאתר מוצגת הודעת קוקיז. קוקיז שאינן חיוניות יופעלו בהתאם לבחירת המשתמש ולהוראות
הדין. יש לאפשר למשתמש לאשר, לדחות או לשנות העדפות באופן נגיש, ולאפשר חזרה למסך ההעדפות.
ניתן גם למחוק או לחסום קוקיז דרך הדפדפן; חסימת קוקיז חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.
יש לעדכן את חלונית הקוקיז בפועל בהתאם לכלים המותקנים באתר, ולפרט בה את שמות הספקים ומשך חיי
הקוקיז כאשר מידע זה זמין.
חלק ז׳ — הצהרת נגישות
.28 מחויבות לנגישות
SELENE רואה חשיבות בהנגשת האתר לאנשים עם מוגבלות ופועלת לשיפור חוויית השימוש בהתאם
להוראות הדין ולתקן הישראלי הרלוונטי, ככל שהם חלים עליה.
.29 התאמות ויצירת קשר

באתר נעשים מאמצים לתמיכה בניווט במקלדת, טקסט חלופי לתמונות, מבנה כותרות, ניגודיות ושימוש
בטכנולוגיות מסייעות. מאחר שהאתר מתעדכן, ייתכנו חלקים שטרם הונגשו במלואם או תכנים מצדדים
שלישיים שאינם בשליטה מלאה של העסק.
אם נתקלתם בקושי, ניתן לפנות ל־store.selenejewelry@admin או ל־054-5003-061 ולציין את העמוד,
הפעולה המבוקשת והטכנולוגיה שבה נעשה שימוש. SELENE תפעל לספק מענה והנגשה חלופית בזמן
סביר.
רכז נגישות: עילאי מסרי | תאריך עדכון ההצהרה: 8 בספטמבר .2026 יש לוודא לפני פרסום שהצהרה זו
משקפת את מצב הנגישות בפועל ואת החובות החלות על העסק.
חלק ח׳ — נוסחים קצרים לעמודים באתר
תקציר משלוחים
משלוח חינם בישראל, עד 4 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. ייתכנו עיכובים באזורים חריגים או בנסיבות
שאינן בשליטתנו.
תקציר החזרות
ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים בהתאם לחוק. בהחזרה שאינה עקב פגם, הלקוח נושא במשלוח
ההחזרה וייתכנו דמי ביטול כחוק. מוצר שנענד או נעשה בו שימוש אינו זכאי להחזרה במסגרת המדיניות
המסחרית, בכפוף לזכויות שלא ניתן לגרוע מהן. לפנייה: store.selenejewelry@admin או
.054-5003-061
תקציר אחריות
אחריות SELENE למשך שנה על פגמי ייצור וחומר בשימוש רגיל. האחריות אינה כוללת בלאי, שריטות, שינוי
גוון עקב מים/כימיקלים, קריעה, מכה או אובדן, אלא אם הדין מחייב אחרת.
נספח — רשימת בדיקה לפני פרסום
· לוודא שכתובת העסק וההחזרות אכזיב 7א, חדרה, מוצגת גם בעמוד יצירת הקשר.
· לוודא ששם מפעיל האתר תואם לחשבוניות ולספק הסליקה.
· להוסיף קישור קבוע לתקנון, פרטיות, קוקיז ונגישות בתחתית האתר ובתשלום.
· להוסיף תיבת אישור לתקנון לפני השלמת הזמנה, עם קישור פעיל.
· לוודא שכפתורי חלונית הקוקיז כוללים אישור, דחייה וניהול העדפות.
· לבדוק בפועל אילו כלי אנליטיקה/פרסום מותקנים ולעדכן את מדיניות הקוקיז.
· להציג בכל עמוד מוצר חומר, מידות, מחיר, זמינות והאם מדובר במוצר בהתאמה אישית.
· לשמור תיעוד של גרסאות התקנון והסכמת הלקוחות.
· לבצע בדיקת נגישות אמיתית ולעדכן את ההצהרה בהתאם לתוצאות.

מקורות משפטיים מרכזיים לבדיקה
חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981; תקנות הגנת הצרכן )ביטול עסקה(, התשע״א–2010; חוק הגנת
הפרטיות, התשמ״א–1981 ותקנותיו; חוק התקשורת )בזק ושידורים(, התשמ״ב–1982; חוק שוויון זכויות
לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח–1998 ותקנות הנגישות הרלוונטיות. יש לבדוק את נוסח הדין העדכני בעת
הפרסום.